💰 Podstawowe opłaty
Jasne i przejrzyste zasady rozliczania usług Pomoc24.se. Zobacz, ile kosztuje konsultacja, pakiet usług oraz dodatkowa pomoc.Jak rozliczamy pomoc?
Podstawą współpracy jest jasno określony zakres pracy i sposób rozliczenia. Przy większych lub bardziej złożonych sprawach przed rozpoczęciem dodatkowych czynności zawsze ustalamy z klientem ich zakres oraz koszt.Ważne:
jeżeli sprawa wymaga większego zakresu analizy, kolejnych pism,
odpowiedzi na korespondencję lub dalszego prowadzenia sprawy,
zakres i koszt kolejnych czynności ustalamy przed ich wykonaniem.
1. Konsultacje i podstawowa pomoc
🆓 Konsultacja wstępna
0 kr – do 15 minutKrótka rozmowa pozwalająca określić charakter sprawy i ustalić, jaka forma dalszej pomocy będzie odpowiednia.
Pakiety usług
Potrzebujesz dokładnej analizy sprawy i konkretnego pisma? Sprawdź dostępne pakiety i wybierz rozwiązanie odpowiednie do swojej sytuacji.
→ Zobacz pakiety usług💬 Konsultacja zasadnicza
350 kr / rozpoczęta godzinaKonsultacja jest opłacana z góry i obejmuje maksymalnie 3 konkretne odpowiedzi e-mail dotyczące przedstawionego problemu.
Średni czas analizy problemu i przygotowania pełnej odpowiedzi na jedno pytanie wynosi około 20 minut.
Jeżeli po wykorzystaniu opłaconego czasu potrzebna jest dalsza analiza lub kolejne odpowiedzi, klient może wykupić kolejną godzinę lub kolejne godziny pracy.
Kontakt w ramach konsultacji odbywa się elektronicznie. 350 kr / 150 zł / 32 EUR
📦 Standardowy pakiet usług – 700 kr
700 kr / 300 zł / 64 EUR
Pakiet jest rozwiązaniem dla osób, które chcą mieć dokładnie przeanalizowaną sprawę i przygotowane konkretne pismo, bez rozliczania czasu potrzebnego na samą analizę.Zakres standardowego pakietu obejmuje:
- kompleksową analizę przedstawionego problemu,
- analizę przekazanych dokumentów i korespondencji,
- ustalenie możliwego dalszego sposobu działania,
- przygotowanie jednego konkretnego pisma do urzędu, instytucji państwowej, sądu, pracodawcy, firmy lub drugiej strony sporu.
Ważne:
w ramach pakietu nie rozliczamy czasu potrzebnego na analizę
problemu i dokumentów. Rezultatem pakietu jest jednak
jedno konkretne pismo.
Pakiet kończy się w momencie przygotowania i przekazania tego pisma. Odpowiedź urzędu, instytucji lub drugiej strony oraz dalsze czynności nie są już częścią tego pakietu i mogą wymagać wykupienia kolejnego pakietu.
📦 Zobacz dostępne pakiety usług
Pakiet kończy się w momencie przygotowania i przekazania tego pisma. Odpowiedź urzędu, instytucji lub drugiej strony oraz dalsze czynności nie są już częścią tego pakietu i mogą wymagać wykupienia kolejnego pakietu.
2. Kolejne pakiety w tej samej sprawie
Jeżeli po zakończeniu pierwszego pakietu sprawa wymaga dalszych czynności, możliwe jest wykupienie kolejnego pakietu w cenie:700 kr / 300 zł / 64 EUR
Zakres kolejnego pakietu jest każdorazowo indywidualnie uzgadniany z klientem przed rozpoczęciem pracy.
Przykład:
Pakiet „Cztery analizy i pisma w jednej cenie”
– przykładowo 4 komplety:
pismo + jedna analiza odpowiedzi otrzymanej na to pismo.
Dokładny zakres pakietu jest zawsze ustalany przed dokonaniem płatności.
Dokładny zakres pakietu jest zawsze ustalany przed dokonaniem płatności.
3. Dodatkowe usługi i pomoc w sprawach urzędowych
| Usługa | Cena | Rozliczenie |
|---|---|---|
| Sporządzanie podań i odwołań | 350 kr / 150 zł / 32 EUR | za pismo |
| Tłumaczenie dokumentów | 350 kr / 150 zł / 32 EUR | za pismo |
| Wypełnianie wniosków urzędowych | 350 kr / 150 zł / 32 EUR | za dokument |
| Zdalna asysta urzędowa na podstawie pełnomocnictwa | 350 kr / 150 zł / 32 EUR | za pełnomocnictwo |
| Osobista asysta w urzędzie w Malmö | 350 kr / 150 zł / 32 EUR | za rozpoczętą godzinę |
| Dojechanie powyżej 5 km | 2,50 kr / 1 zł / 0,23 EUR | za km |
4. Formy płatności
5. Ogólne zasady współpracy
Poniższe zasady określają sposób współpracy, rozliczania usług oraz ustalania zakresu dodatkowych prac.- Przed wykonaniem dodatkowej pracy klient otrzymuje informację o jej zakresie i koszcie oraz akceptuje ją przed rozpoczęciem pracy.
- Konsultacja płatna jest opłacana z góry. Po wykorzystaniu opłaconego czasu możliwe jest wykupienie kolejnej godziny lub godzin.
- Zakres i cena pakietu są ustalane przed rozpoczęciem jego realizacji.
- Jeżeli sprawa wymaga czynności wykraczających poza ustalony zakres, klient jest o tym informowany przed ich wykonaniem.
- Jeżeli Pomoc24.se nie może zająć się daną sprawą, może wskazać właściwy urząd, instytucję lub specjalistę.
- Przekazywane dokumenty i dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji uzgodnionej usługi i wymagają odpowiedniego zabezpieczenia.